गोपाल किरण समाज सेवी संस्था ग्वालियर द्वारा विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस पर हुआ कार्यक्रम आयोजित

संदीप शुक्ला, ब्यूरो चीफ, ग्वालियर (मप्र), NIT:

सुजाता बुद्ध विहार, ओम नगर, थाटीपुर, ग्वालियर में विश्व उपभोक्ता दिवस पर एक कार्यक्रम का आयोजन किया गया जिसमें श्रीमती कविता सोनी अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत ने मुख्य अतिथि के रूप में शिरकत की।
विशेष अतिथि के रूप मे संजीव शर्मा (कार्यक्रम समन्वयक, MPVHA), डॉ अनुभा सिंह (वीरांगना झलकरी बाई कालेज), डॉ राहुल शर्मा, भटे जीवक, आशा गोतम) उपस्थित रहे। कार्यक्रम की अध्यक्षता श्रीप्रकाश निमराजे जी द्वारा की गई तथा संचालन जहाँआरा द्वारा किया गया।

श्रीप्रकाश निमराजे जी ने कहा कि उपभोक्ता अधिकार अब हमारे जीवन का एक अभिन्न अंग है और उपभोक्तावादी जीवन का तरीका, उन्हें अच्छी तरह से प्रलेखित किया गया है और बहुत चर्चा की गई है। हम सभी ने अपने दैनिक जीवन में किसी समय इनका उपयोग किया है। बाजार के संसाधन और प्रभाव दिन पर दिन बढ़ रहे हैं और ऐसा ही किसी के उपभोक्ता अधिकारों के बारे में जागरूकता है। ये अधिकार अच्छी तरह से परिभाषित हैं और सरकार, उपभोक्ता अदालतें और स्वैच्छिक संगठन जैसी एजेंसियां हैं जो उन्हें सुरक्षित रखने की दिशा में काम करती हैं। जबकि हम सभी अपने अधिकारों के बारे में जानना चाहते हैं और उनका पूरा उपयोग करते हैं। उपभोक्ता जिम्मेदारी एक ऐसा क्षेत्र है जो अभी भी सीमांकित नहीं है और सभी जिम्मेदारियों को पूरा करना कठिन है, जो एक उपभोक्ता को कंधे से माना जाता है। हम भारत जैसे विकासशील देश के लिए उपभोक्ता अधिकारों, उनके निहितार्थ और महत्व का अवलोकन करेंगे और उपभोक्ता जिम्मेदारी के विभिन्न पहलुओं को भी परिभाषित करेंगे।

उपभोक्ता अधिकार :

20 वीं शताब्दी में बाजार की उपस्थिति और प्रभाव उपभोक्ता जीवन में नाटकीय रूप से बढ़ गया है। हमने कीमत के लिए बाजार से चीजें खरीदनी शुरू कीं। जल्द ही, बड़े पैमाने पर उत्पादन और औद्योगिक उत्पादन अस्तित्व में आया, जिससे उपभोक्ता दुनिया को एक नया आयाम मिला। क्या आपने कभी सोचा है कि शहरी उपभोक्ता अपनी बुनियादी जरूरतों की पूर्ति के लिए बाजार पर कितना निर्भर रहते हैं। बाजार पर अधिक निर्भरता और बड़े पैमाने पर उत्पादन और बिक्री में निहित लाभ के मकसद ने निर्माताओं और डीलरों को उपभोक्ताओं का शोषण करने का एक अच्छा कारण दिया है। एक उपभोक्ता के रूप में, आपको पता होगा कि कैसे बाजार के उत्पाद लगातार कम वजन वाले हैं, हीन गुणवत्ता के हैं और गुणवत्ता-नियंत्रण एजेंसियों द्वारा निर्दिष्ट गुणवत्ता मानकों के अनुरूप नहीं हैं। कविता सोनी ने अपनी बात रखते हुये कहा कि उपभोक्ताओं को न केवल अपने पैसे के लिए मूल्य नहीं मिलता है, बल्कि अक्सर बाजार के हेरफेर के कारण नुकसान और असुविधा का सामना करना पड़ता है।
उपभोक्ता अधिकार कानूनी विषयों पर आशा गोतम जी ने अपनी बात रखी।
उपभोक्ता हित को सुरक्षित रखने के लिए, शुरुआत में उपभोक्ता अधिकारों की कल्पना पश्चिम के उपभोक्ता अधिकार कार्यकर्ताओं द्वारा की गई थी यह बात संजीव शर्मा,& Dr.Rahul Sharma जी ने रखी और बताया कि उपभोक्ताओं को विभिन्न अधिकार दिये गये हैं अर्थात्:

* सुरक्षा का अधिकार
* सूचना का अधिकार
* पसंद का अधिकार
* सुने जाने का अधिकार
* निवारण का अधिकार
* उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार।

इन अधिकारों की अवधारणा विकसित दुनिया के उपभोक्ता संदर्भ में की गई थी जहाँ उपभोक्ता धनी होते हैं और अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पूरी तरह से बाजार पर निर्भर होते हैं। इन अधिकारों को भारत जैसे विकासशील देश की वास्तविकताओं को ध्यान में रखते हुए पुनर्परिभाषित करना पड़ा। नतीजतन, दो बहुत महत्वपूर्ण अधिकारों को जोड़ा गया:
बुनियादी आवश्यकताओं के अधिकार और
एक स्वस्थ और संरक्षित पर्यावरण के लिए अधिकार,
ये दोनों अधिकार विकासशील देशों की वास्तविकताओं केसाथ बहुत निकट से जुड़े हुए हैं जहाँ पर्यावरण लोगों के लिए एक संसाधन और समर्थन-संरचना के रूप में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। भारत जैसे देश में, जनसंख्या का एक बड़ा वर्ग खाद्य सुरक्षा, सुरक्षित जल आपूर्ति, आश्रय, शिक्षा और स्वास्थ्य सेवाओं के लिए दिखता है। अधिकांश उपभोक्ता सुपरमार्केट में या कारों के नवीनतम मॉडलों में पसंद किए गए आयातित सामानों से बहुत कम संबंध रखते हैं, जैसा कि विकसित दुनिया में है। भारत की 1 बिलियन आबादी के लिए, खाद्य सुरक्षा और एक सुरक्षित वातावरण किसी भी अन्य उपभोक्ता विकल्पों और अधिकारों की तुलना में अधिक दबाव की आवश्यकता है। विकासशील देश प्राकृतिक संसाधन विकसित दुनिया के औद्योगिक उत्पादन के लिए संसाधन आधार के रूप में भी काम करते हैं।
बुनियादी जरूरतों का अधिकार-जहांआरा ने कहा कि भोजन, पानी और आश्रय तक पहुंच किसी भी उपभोक्ता के जीवन का आधार है। इन मूलभूत सुविधाओं के बिना, जीवन का अस्तित्व नहीं हो सकता। सितंबर 2001 में, भारत के खाद्यान्न का स्टॉक लगभग 60 मिलियन टन था, फिर भी भारतीय आबादी का एक तिहाई गरीबी रेखा से नीचे रहता है और उपभोक्ता अक्सर भूखे रहते हैं या गंभीर रूप से कुपोषित रहते हैं, जिससे स्वास्थ्य खराब होता है।.हाल ही में भुखमरी से हुई मौतें एक मामला है। उपभोक्ता अधिकारों की अवधारणा और अस्तित्व का एक बहुत महत्वपूर्ण उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि उपभोक्ताओं को एक सुनिश्चित खाद्य आपूर्ति, सुरक्षित और स्थायी आवास, स्वच्छता और पीने योग्य पानी, और बिजली की आपूर्ति जैसी जीवन की बुनियादी सुविधाएं हैं। शहरीकरण को विकास के निशान के रूप में देखा जाता है लेकिन ग्रामीण प्रवासी आबादी के लिए, शहरों में रहने की स्थिति बहुत खराब है।
भारत में शहरों की आबादी तेजी से बढ़ रही है और 1988 के बाद शहरी गरीबों का प्रतिशत ग्रामीण गरीबों की तुलना में अधिक रहा है। शहरी इलाकों में लगभग 20 से 25 फीसदी शहरी इलाकों में झुग्गी-झोपड़ी, मेक-शिफ्ट कॉलोनियां या शरणार्थी बस्तियां उपलब्ध नहीं हैं। कुछ अनुमानों के अनुसार, अकेले शहरी क्षेत्रों में, 17 मिलियन इकाइयों की आवास की कमी है। इसके कारण भारतीय शहरों में आवास संकट पैदा हो गया है। ग्रामीण भारत में, स्थिति समान रूप से खराब है, आबादी का एक बड़ा हिस्सा अभी भी मेक-शिफ्ट आवास और झोपड़ी में रह रहा है। गैर-स्थायी आवास के साथ स्वच्छता सुविधाओं और चलने वाले पानी और बिजली की आपूर्ति जैसी अन्य सुविधाओं का अभाव है। बढ़ती आबादी के कारण, अधिकांश लोगों की ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों में शुष्क शौचालयों तक पहुँच नहीं है।
चतुभज माखीजा, प्रशंसा सिंह, जोधा सिंह, कार्यक्रम को सम्बोधित किया। राधा सैनी ने आभार व्यक्त किया।