मेहलक़ा इक़बाल अंसारी, ब्यूरो चीफ, बुरहानपुर (मप्र), NIT:
सीएम हेल्प लाईन (181) शिकायतों के निराकरण हेतु डी.जी.पी. पुलिस मुख्यालय भोपाल श्री सुधीर सक्सेना द्वारा विशेष अभियान चलाया जा रहा हैं। विशेष अभियान प्रदेश की आम जनता की समस्याओं के समाधान व शिकायतों के निराकरण हेतु शिकायतकर्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए। सी.एम. हेल्पलाइन शिकायत पोर्टल का संचालन किया जा रहा है।
जिसके अंतर्गत शिकायतों का प्राथमिक स्तर पर ही संतुष्टि पूर्वक त्वरित निराकरण हो, इसको ध्यान में रखते हुए, अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक (शिकायत/मा.अ.) पुलिस मुख्यालय भोपाल श्री डी.सी. सागर द्वारा जिला बुरहानपुर के राजपत्रित पुलिस अधिकारियों व थाना प्रभारियों के साथ एक समीक्षा बैठक ली गई। उक्त बैठक में डीआईजी निमाड़ रेंज श्री सिद्धार्थ बहुगुणा, पुलिस अधीक्षक बुरहानपुर श्री देवेंद्र पाटीदार , अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक श्री अंतर सिंह कनेश सहित बुरहानपुर जिले के सभी राजपत्रित अधिकारी (पुलिस) एवं सभी थाना प्रभारीगण उपस्थित रहें।
पुलिस अधीक्षक जिला बुरहानपुर श्री देवेंद्र पाटीदार द्वारा जिले में लंबित सी.एम. हेल्पलाईन शिकायतों में की जा रही कार्यवाही के संबंध में अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक (शिकायत/मा.अ.) पुलिस मुख्यालय भोपाल श्री डी.सी. सागर को अवगत कराया गया जिससे एडीजी (शिकायत) द्वारा बुरहानपुर पुलिस द्वारा की जा रही हैं कार्यवाही के प्रति संतोष व्यक्त करते हुए प्रशंसा की व उत्कृष्ट कार्य हेतु।
(1)थाना प्रभारी नेपानगर ज्ञानू जायसवाल
(2)थाना प्रभारी महिला अपराध हरि सिंह रावत (3)थाना प्रभारी निंबोला राहुल कांबले
(4)सहायक उप निरीक्षक अमर इंगले शिकायत शाखा
(5) पीआरओ कार्य हेतु प्रधान आरक्षक धनराज पाटील
निम्न अधिकारी कर्मचारी को नगद ईनाम से पुरुस्कृत किया
इस दौरान एडीजी श्री डी.सी. सागर द्वारा सीएम हेल्पलाईन की लंबित शिकायतों के निराकरण के संबंध में चर्चा की और प्राथमिकता के आधार पर आमजन की समस्याओं की शिकायतों के संतुष्टि पूर्वक निराकरण लेवल-1 एवं लेवल -2 स्तर पर कराए जाए तथा विशेष तौर पर नाबालिक बच्चों/बच्चियों के अपहरण एवं महिला संबंधी शिकायतों के निराकरण हेतु निर्देशित किया गया। सभी थाना प्रभारियों से कहा कि पुलिस थाना हमारी प्राथमिक इकाई है, यदि यहीं पर फरियादियों की शिकायत को संवेदनशील होकर समक्ष में सुनकर समझाया जाये व संतुष्टि पूर्वक त्वरित कार्यवाही की जाये।
एडीजी (शिकायत) श्री डी.सी. सागर नें सभी से कहा कि आप सभी पुलिस के कर्मठ अधिकारी है और जिस प्रकार पुलिसिंग के अन्य क्षेत्रों में बेहतर कार्य कर रहे हैं उसी प्रकार इन शिकायतों के निराकरण में भी विशेष रुचि लेकर अपना सर्वोच्च देने का प्रयास करें और सीएम हेल्पलाईन के ध्येय वाक्य “जन हेतु-जन सेतु” के तहत एक बेहतर पुलिस प्रशासन आमजन को मिलें, इसके लिए हमेशा तत्पर रहें।
इस अवसर पर डीआईजी निमाड़ रेंज श्री सिद्धार्थ बहुगुणा ने सभी से कहा कि नाबालिक बच्चों के मामलों में पुलिस मुख्यालय सीआईडी से जारी एस ओ पी का अक्षरशः पालन करें जिससे बच्चियों की दस्तयाबी में सार्थक होगा। शिकायतों का शीघ्रता से निराकरण होगा व आमजन की सुविधा व उनकी समस्याओं के समाधान के लिए ही पुलिस प्रशासन है। तो पीड़ित जन की छोटी से छोटी शिकायतों को भी पूर्ण गंभीरता से लिया जाए और उनके त्वरित व संतोषजनक निराकरण हेतु विशेष प्राथमिकता के साथ कार्यवाही की जाए।
प्रायः किसी भी समस्या होने पर सर्वप्रथम फरियादी शिकायत लेकर पुलिस थाने ही आता है तो, सबसे पहले अच्छा व्यवहार कर ध्यानपूर्वक उसकी समस्या सुने, और उसके समाधान के लिए विधिनुसार हरसंभव प्रयास करे। और शिकायतकर्ता की समस्या के निदान हेतु प्रभावी व त्वरित कार्यवाही कर आवेदक को भी अवगत करवाकर, संतुष्टिपुर्वक निराकरण समय सीमा में करने के लिए निर्देशित किया गया एवं डीआईजी महोदय द्वारा सीसीटीवी कंट्रोल रूम का निरीक्षण किया गया सीसीटीवी कंट्रोल रूम अधिकारी, कर्मचारियों को आवश्यक निर्देश भी दिए गए।