अली अब्बास, ब्यूरो चीफ, मथुरा (यूपी), NIT:
आम जनता के साथ पार्षद सहित अन्य जनप्रतिनिधि की शिकायतों के निस्तारण में हीला-हवाली को नगर आयुक्त शशांक चौधरी ने गंभीरता से लिया है। उन्होंने सभी अधिकारियों को हिदायत देते हुए स्पष्ट किया है कि वाट्सएप के माध्यम से मिलने वाली शिकायतों के निस्तारण 48 घंटे में करते हुए इसकी रिपोर्ट भी भेजें अन्यथा की स्थिति में संबंधित अधिकारी को शासकीय कार्य में रुचि न लेने का दोषी मानते हुए दंडात्मक कार्यवाही की जाएगी।
नगर आयुक्त श्री चौधरी ने कहा है कि जनप्रतिनिधियों के स्तर से आने वाली शिकायत से सभी अधिकारियों को तत्काल उनके व्यक्तिगत और आफिशियल वाट्स एप के माध्यम अवगत कराया जाता है। इसका निस्तारण 48 घंटे में करना होता है। इसमें हीलाहवाली करने की स्थिति सामने आने के बाद अब उन्होंने 48 घंटे के दौरान निस्तारण और उसकी रिपोर्ट वाट्स एप ग्रुप पर ही मांगना शुरू कर दिया है। इससे जनशिकायत निस्तारण में लापरवाही बरत रहे अफसरों में खलबली मच गई है।
ऐसे अफसरों को चिंता रहती है कि वाट्सएप के माध्यम से ही निस्तारण की रिपोर्ट देनी है जिसकी पुष्टि संबंधित जनप्रतिनिधि से भी कराई जा रही है। गलत रिपोर्ट देने पर नगर आयुक्त कार्रवाई करने में देर नहीं करेंगे। उन्होंने इसकी हिदायत भी सभी अधिकारियों को दे दी है। इस स्थिति को देखते हुए सम्बंधित अफसर अब शिकायतों को 48 घंटे में निस्तारित कराते हुए इसकी रिपोर्ट दे रहे हैं। नगर आयुक्त के इस आदेश से कार्य में तेजी आई है जनता को भी उसका परिणाम तुरंत मिल रहा है।