मो. मुजम्मिल, जुन्नारदेव/छिंदवाड़ा (मप्र), NIT:
मध्य प्रदेश सहित जुन्नारदेव क्षेत्र में आपातकालीन सेवा ‘डायल-112’ को लेकर लोगों में असमंजस की स्थिति देखी जा रही है। जानकारी के अनुसार, कई लोग बिना 112 नंबर पर कॉल किए ही मौके पर तत्काल सहायता मिलने की उम्मीद करते हैं, जबकि निर्धारित प्रक्रिया के तहत कॉल प्राप्त होने और इवेंट जनरेट होने के बाद ही सहायता के लिए कार्रवाई शुरू की जाती है।
इवेंट जनरेट होने पर ही शुरू होती है कार्रवाई
विभागीय सूत्रों से मिली जानकारी के अनुसार, डायल-112 प्रणाली ऑनलाइन लोकेशन और इवेंट आधारित व्यवस्था पर काम करती है। जब तक कोई पीड़ित या प्रत्यक्षदर्शी 112 पर कॉल करके घटना की सूचना नहीं देता, तब तक सिस्टम में संबंधित इवेंट दर्ज नहीं हो पाता। इवेंट दर्ज होने के बाद ही उपलब्ध संसाधनों के अनुसार सहायता के लिए वाहन रवाना किया जाता है।
हादसों के बाद लग रहे हैं लापरवाही के आरोप
हाल ही में क्षेत्र में कम दूरी के अंतराल पर हुई कुछ सड़क दुर्घटनाओं के दौरान मौके पर मौजूद लोगों द्वारा 112 पर कॉल नहीं किए जाने की बात सामने आई है। समय पर सहायता नहीं मिलने के बाद व्यवस्था को लेकर आरोप-प्रत्यारोप भी शुरू हो गए। आपातकालीन सेवा की तकनीकी प्रक्रिया की जानकारी नहीं होने के कारण कई बार लोग स्वयं कॉल करने के बजाय सहायता वाहन के पहुंचने का इंतजार करते रहते हैं, जिससे कीमती समय बर्बाद हो जाता है।
प्रशासन की आमजन से अपील
इस स्थिति को देखते हुए संबंधित विभाग ने आम जनता से अपील की है कि किसी भी सड़क दुर्घटना, अपराध या आपातकालीन स्थिति में घबराने अथवा दूसरों के भरोसे रहने के बजाय तुरंत अपने मोबाइल फोन से 112 डायल करें। कॉल करने पर घटना की सूचना सिस्टम में दर्ज होती है और इवेंट जनरेट होने के बाद सहायता पहुंचाने की प्रक्रिया शुरू की जाती है। इसलिए आपात स्थिति में बिना देरी किए 112 पर कॉल करें, ताकि जरूरतमंद को समय पर मदद मिल सके।