अबरार अहमद खान, भोपाल (मप्र), NIT:
मध्यक्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने निर्देश दिए हैं कि उपभोक्ताओं की बिलिंग संबंधी शिकायतों का निराकरण मैदानी स्तर पर तत्काल सुनिश्चित किया जाए। मीटर खराब होने पर ही उपभोक्ताओं को औसत बिलिंग के आधार पर बिल जारी किए जायें। मीटर सही होने पर एवरेज बिलिंग की शिकायत पर त्वरित कार्यवाही की जाएगी। गौरतलब है कि कंपनी को उपभोक्ताओं से सीधे तथा सी.एम. हेल्पलाइन के माध्यम से एवरेज बिलिंग की शिकायतें प्राप्त होती हैं।
मीटर रहित कनेक्शनों में टैरिफ आदेश के प्रावधान के अनुसार बिलिंग की जाए। एवरेज बिलिंग की समस्या के निराकरण तथा उपभोक्ता द्वारा उपभोग की गई विद्युत की खपत के सही आकलन के लिए खराब या जले मीटरों को एक कार्य-योजना बनाकर तत्काल बदलना सुनिश्चित किया जाए। जिन कनेक्शनों में मीटर नहीं है, उन पर तत्काल मीटर लगाए जाने का काम तेजी से करें।
मैदानी अधिकारियों को निर्देश दिए गए हैं कि वे आकस्मिक निरीक्षण कर उपभोक्ता परिसरों की जाँच करें। यदि मीटर चालू होने के बाद भी औसत खपत के आधार पर बिल भेजे जा रहे हैं, तो ऐसे अधिकारियों के विरूद्ध सख्त कार्यवाही की जाये।